Regulamin Sklepu Internetowego Naukowa Karuzela

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem www.naukowakaruzela.pl/sklep.
  2. Sprzedawcą i administratorem sklepu jest Marcin Kuśnierz, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Naukowa Karuzela Marcin Kuśnierz, ul. Rynek 6/20, 66-010 Nowogród Bobrzański, NIP: 9730936428.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: sklep@naukowakaruzela.pl.
  4. Regulamin określa w szczególności zasady składania zamówień, dostarczania produktów, zapłaty ceny, uprawnienia do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

§ 2. Definicje

  • Sklep – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę.
  • Klient – pełnoletnia osoba fizyczna (Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
  • Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Produkt Fizyczny – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie (np. kubki, naklejki, plakaty, zabawki, książki drukowane, odzież).
  • Produkt Cyfrowy – treść cyfrowa niewyprodukowana na nośniku materialnym, dostępna w Sklepie (np. e-book).
  • Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.
  • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

§ 3. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu oraz składania zamówień niezbędne są:

  1. Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet.
  2. Zaktualizowana przeglądarka internetowa.
  3. Aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).
  4. Do otwarcia Produktów Cyfrowych (e-booków) niezbędny jest program obsługujący pliki w formacie PDF (np. Adobe Reader).

§ 4. Składanie i realizacja zamówień

  1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje wybrane Produkty do wirtualnego koszyka, wypełnia formularz zamówienia podając dane niezbędne do wysyłki, wybiera metodę dostawy oraz formę płatności.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia do realizacji. W tym momencie zostaje zawarta umowa sprzedaży.
  4. Czas realizacji zamówienia (skompletowanie i przygotowanie do wysyłki) wynosi do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

§ 5. Płatności i dostawa (Produkty Fizyczne)

  1. Ceny w Sklepie wyrażone są w polskich złotych (PLN) i są cenami brutto (zawierają należne podatki).
  2. Sprzedawca udostępnia szybkie płatności internetowe za pośrednictwem operatora bramki płatniczej Stripe.
  3. Dostawa Produktów Fizycznych realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem:
    • Paczkomatów InPost,
    • Fimy Kurierskiej.
  4. Koszty dostawy są każdorazowo wskazywane w koszyku podczas składania zamówienia i ponosi je Klient.

§ 6. Zasady dostarczania Produktów Cyfrowych (E-booki)

  1. W przypadku zakupu Produktu Cyfrowego (e-booka), jego dostawa polega na przesłaniu na adres e-mail Klienta linku do pobrania pliku lub pliku w formie załącznika.
  2. Wysyłka Produktu Cyfrowego następuje automatycznie lub w ciągu maksymalnie 24 godzin po zaksięgowaniu płatności.
  3. Ze względu na prawa autorskie, Klient może korzystać z Produktów Cyfrowych wyłącznie do użytku osobistego. Kopiowanie, udostępnianie osobom trzecim lub odsprzedaż plików są zabronione.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

  1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny.
  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy dla Produktów Fizycznych rozpoczyna się od momentu objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta.
  3. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: sklep@naukowakaruzela.pl.
  4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu i dostępnego do pobrania: TUTAJ. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe — oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w dowolnej formie, w szczególności poprzez przesłanie wiadomości e-mail na adres sklep@naukowakaruzela.pl lub przesyłką pocztową na adres Sprzedawcy wskazany w §1 Regulaminu.
  5. Konsument ma obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy (na swój koszt) na adres: Naukowa Karuzela Marcin Kuśnierz, ul. Rynek 6/20, 66-010 Nowogród Bobrzański, niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
  6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
  7. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  8. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  9. Wyjątek dotyczący Produktów Cyfrowych: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych (np. e-booków), które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
  10. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 8. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi towar zgodny z umową.
  2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową, Konsument ma prawo złożyć reklamację.
  3. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: sklep@naukowakaruzela.pl lub pocztą tradycyjną na adres Sprzedawcy.
  4. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podać: dane kontaktowe, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie Konsumenta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy w przypadkach określonych prawem).
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania.
  6. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 9. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  2. 2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu. W szczególności Konsument może:
    1. zwrócić się o bezpłatną pomoc prawną do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów właściwego dla swojego miejsca zamieszkania;
    2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego albo o przeprowadzenie mediacji;
    3. zwrócić się o rozstrzygnięcie sporu do stałego sądu polubownego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej;
    4. skorzystać z pomocy organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, takich jak Federacja Konsumentów.
  3. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym wykaz podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe-rozwiazywanie-sporow-konsumenckich
  4. 4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie Sklepu.